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FAQ よくあるご質問
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- Q.商品について
- A.当ショップでは、オリジナルプロダクトとヴィンテージ品を取り扱っています。ヴィンテージ品には、経年による傷や汚れ、色褪せ、使用感などが見られる場合があります。状態については各商品ページの画像および説明文をご確認のうえ、ヴィンテージ品の特性としてご理解ください。サイズ・仕様についても各商品ページに記載しています。
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- Q.ご注文について
- A.ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更は、原則としてお受けしておりません。また、複数回に分けてご注文いただいた商品の同梱発送は承っておりません。ご注文内容をご確認のうえ、ご購入ください。
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- Q.お支払い方法
- A.ご利用いただけるお支払い方法は、ご購入手続き画面に表示される決済方法をご確認ください。決済方法によって、ご入金確認後の発送となる場合があります。
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- Q. 配送について
- A.ご注文・お支払い確認後、順次発送いたします。配送方法および送料は商品によって異なる場合があるため、各商品ページおよび購入手続き画面をご確認ください。家具や大型商品など、一部の商品は通常とは異なる配送方法でお届けする場合があります。
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- Q.返品・交換について
- A.お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。商品に破損・欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は対応いたしますので、商品到着後3日以内にお問い合わせください。 ヴィンテージ品については、商品ページに記載・掲載している経年変化、傷、汚れ、使用感などを理由とした返品・交換はお受けしておりません。あらかじめ状態をご確認のうえ、ご購入ください。
